En Óptica Nueva Visión, garantizamos la calidad de nuestros productos. Por ello, ofrecemos una política de cambio aplicable exclusivamente en caso de productos recibidos con daños de fabricación. Esta política es válida únicamente para compras realizadas a través de nuestro sitio web, “https://opticanuevavisionn.mitiendanube.com”.
1. CONDICIONES PARA SOLICITAR EL CAMBIO
Los cambios de producto solo serán aceptados bajo las siguientes condiciones:
• El producto presenta daños de fabricación y se encuentra en su empaque original.
• La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha de entrega del producto.
• El cliente deberá presentar comprobante de compra (factura o recibo de venta).
2. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR EL CAMBIO
Para gestionar un cambio, el cliente debe:
1. Contactarnos a través de [email protected], proporcionando el número de pedido, fotos del daño y detalles del producto.
2. Empacar el Producto de manera segura para evitar daños adicionales durante el envío.
3. Enviar el Producto a la dirección proporcionada por nosotros.
Los costos de envío para devolver el producto dañado correrán a cargo de Óptica Nueva Visión.
3. APROBACIÓN DEL CAMBIO
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto:
• Cambio Aprobado: Se enviará un producto nuevo al cliente sin costo adicional dentro de los 10 días hábiles.
• Cambio Rechazado: Si el producto no cumple con los requisitos de esta política, el cliente será notificado y el artículo será devuelto sin derecho a cambio.
4. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA CAMBIO
Por razones de higiene y personalización, los siguientes productos no son elegibles para cambio:
• Lentes de contacto.
• Productos personalizados según prescripción.
• Artículos en oferta o venta final.
5. CONTACTO
Para consultas o asistencia relacionada con esta política, el cliente puede contactarnos en:
Óptica Nueva Visión
Av. de Los Pinos 645, Unidad, Fidel Velazquez, 78436 San Luis Potosí, S.L.P.
Correo electrónico: [email protected]
6. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Óptica Nueva Visión se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en este sitio web y serán efectivas a partir de su publicación.
